2020年6月份我来到了喀什月星锦江国际酒店开始了为期四个月的实习生活。在这四个月的实习中让我感受很深，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要性和读书的必要性。实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力学习、积极工作。

我的工作范围是在酒店前厅部。前台琐事较多，是整个酒店的枢纽部门，相对其它部门而言前台是一个很锻炼人的地方，每天要面对形形色色的客人，解决客人提出的各种各样的问题，不管是合理还是不合理的要求都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。在我刚来前台学习的时候经常犯错。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。当然我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨开始独立工作，并能独当一面。在这四个月里我们先后经历了端午节，古尔邦节，中秋节以及国庆等重大节日。在节日期间我们的工作就更加忙碌，但是我们收获了很多课堂上接触不到的知识和经验。

酒店的实习工作是辛苦的，但也是开心的、幸福的。工作的繁忙与困难有时候会让我们受挫，退缩，但你能面对它解决它，那就是成长了。同事之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，迎接挑战，并顺利度过了难关，这一切都是我感觉开心幸福的源泉。

总之，四个月的实习我也曾经因困难而想退缩过，但我也因为自己的工作得到肯定而自豪过，我为酒店真正的服务过，我为自己能力的提升也付出过。四个月的实习让我懂得了理论和实践结合的重要性，实习经历是我最大的收获。我相信这次经历所得对于我今后的学习和工作都有会有很大的帮助，这种财富是宝贵的、无价的!它可以指导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人。尤其是在即将毕业的时间里让我清楚了自己的目标，明确了方向，获得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果！

前台实习场景

撰稿:张相玉

审稿：吕佩玉